FONCTIONNEMENT DE LA GARANTIE
Conformément à l'art. 128 et suivants. du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, la garantie réservée exclusivement aux utilisateurs finaux est de 2 ans, tandis que pour les achats effectués par des entreprises professionnelles avec numéro de TVA, les règles prévues par le Code civil s'appliquent et la garantie dure 12 mois.
Pour que la garantie soit valable, il faut que le produit soit utilisé correctement, conformément à l'usage prévu et aux dispositions de la documentation jointe ; elle ne peut être exercée qu’avec les documents d'expédition originaux en votre possession. Les pièces soumises à l'usure sont exemptes de garantie.
La garantie et/ou le remplacement des produits sont annulés dans les cas où :
" Les produits ont été installés ou montés par du personnel pas qualifié ;
" Les produits n'ont pas été utilisés conformément aux paramètres établis par le fabricant ;
" Les produits sont altérés
" Les produits ne sont pas intacts
" Les produits ne portent pas l'étiquette de garantie avec le numéro de série ;
" Les produits sont dépourvus de leur emballage, accessoires et manuels d'origine ;
" Les produits ont été envoyés avec un emballage approximatif et les précautions n'ont pas été prises pour éviter qu'une ou plusieurs pièces ne s'entrechoquent et ne provoquent des défauts ;
" L'emballage d'origine est endommagé et il ne peut être utilisé pour revendre les produits qu'il contient ;
" Les produits ont été soumis à des décharges électriques et à des tensions qui ne sont pas conformes aux caractéristiques du produit telles que décrites dans le manuel ou sur l'étiquette d’origine;
" Les produits ont subi des modifications pas autorisées et/ou ne sont pas conformes aux spécifications du fabricant ;
" Les défauts ou défectuosités ont été causés par des pièces inconnues et/ou résultant d'un conflit avec des composants supplémentaires dans le même emballage ;
" Les produits correspondent à des pièces de rechange électriques déjà installées.
Les produits doivent être livrés uniquement dans leur emballage d'origine ; un emballage défectueux ou inadéquat annule les conditions de garantie. Chaque produit doit être expédié tel qu'il était à l'origine, complet avec tous les composants des pièces de rechange ou componsants (vis, manuels, autocollants, etc.) et les documents d'expédition originaux.
L'absence du kit équivaut à un produit incomplet, le produit ne peut donc pas être remplacé. Afin de limiter les éventuels dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de le mettre dans une deuxième boîte; dans tous les cas, il faut éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.
Tout retour non autorisé au préalable sera absolument rejeté et pas accepté.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur final, conformément au décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, a le droit de se rétracter de tout contrat à distance sans pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Ce droit ne peut être exercé que par ceux qui achètent en tant que personnes physiques à des fins personnelles non liées à leur travail. Le droit de rétractation est exercé, conformément aux dispositions de l'article 73, paragraphe 5 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, en envoyant, dans le délai imparti, une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Newtech Automotive s.r.l. Via Spagna 25 56032 z.i. Cascine di Buti (PI) Italie . Après réception de la communication, nous contacterons le client pour l'informer des procédures de renvoi de la marchandise.
Comme prévu par l'art. 67 alinéa 3, le produit est renvoyé à l'expéditeur aux frais du consommateur. Aucun remboursement ne sera effectué si la marchandise n'est pas intacte, dans sa boîte ou son emballage d'origine avec un emballage extérieur adéquat, si elle a été utilisée ou modifiée, si les accessoires et la documentation d'origine sont manquants et si elle n'est pas fournie avec les documents d'expédition originaux.
Nous n'acceptons pas les retours qui n'ont pas fait l'objet d'un accord.
L'expédition est sous la responsabilité du client jusqu'à la réception dans notre entrepôt.
MARCHANDISES ENDOMMAGÉES
Si vous avez reçu votre produit et si vous pensez qu'il est endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement en écrivant un e-mail à [email protected] ou en nous appelant. Si votre article est endommagé ou comporte des pièces manquantes, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant sa réception, faute de quoi nous ne pourrons pas traiter les retours ou les remboursements. Nous vous conseillons vivement de vérifier soigneusement votre commande à sa réception et, si possible, avant de la sortir de son emballage.
Nous ne pourrons pas prendre en compte les réclamations pour marchandises endommagées si les pièces ont été assemblées ou utilisées.
Si votre article est défectueux ou endommagé, nous vous demanderons de nous l'envoyer pour inspection et test. Nous vous indiquerons également comment procéder à cet envoi.
ERREURS DE LIVRAISON
Si le produit que vous recevez ne correspond pas à notre description ou si nous vous avons fourni un article incorrect, veuillez nous contacter par écrit dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Nous vous demanderons de nous le retourner avant de vous assurer un remplacement et nous vous indiquerons comment il faut procéder.